در کشوری نظیر روسیه که همواره آمریکا ستیزی و مقاومت در برابر ارزش‌های غرب را تبلیغ و رسانه‌های جمعی را کنترل می‌کند، سفیر آمریکا چگونه می‌تواند پیام خود را به خارج ارسال کند.
از دید مک‌فال، سفیر آمریکا در روسیه، داشتن ارتباطات فیلتر نشده از طریق رسانه‌های اجتماعی به این معنی است که وی می‌تواند خط و مشی سیاسی آمریکا را در وبلاگ یا صفحه توئیتر و فیسبوک خود منتشر کند. امروزه برقراری ارتباط با مخاطبان از طریق این فضاهای مجازی جایگزین رسانه‌های سنتی شده که در خیلی از مواقع رویکرد خصمانه‌ای را در پیش می‌گرفتند.
در حالی که در روسیه به طور گسترده از اینترنت استفاده می‌شود، اکثر مردم اخبار را از تلویزیون دریافت می‌کنند. بنابراین مک فال از طریق صفحه توئیتر قادر به جلب افکار عمومی مردم روسیه نیست. با این حال استفاده وی از رسانه‌های اجتماعی، نام مک فال را بر سر زبان‌ها آورده و امکان ارتباط مستقیم مخاطبان با وی را فراهم کرده است.
مک فال در مصاحبه‌ای می‌گوید که وی به پیشنهاد هیلاری کلینتون، وزیر خارجه سابق آمریکا از صفحه توئیتر استفاده می‌کند.
مک فال ادامه می‌دهد: پیام هیلاری کلینتون این بود که "دیپلماسی آمریکا باید فراتر از ملاقات با همتایان ما در وزارت امور خارجه باشد."
انتخاب مک فال در ژانویه 2012 به عنوان سفیر آمریکا در مسکو به وی کمک کرد تا ایده هیلاری کلینتون را تقویت کند. در آن زمان تبلیغات ضد آمریکایی در تلویزیون روسیه به اوج خود رسیده بود و رسانه‌های جمعی از طرف کرملین مامور شده بودند تا مک فال را زیر ذره بین رسانه‌ای قرار دهند. وقتی سفیر آمریکا با فعالان حقوق بشر دیدار کرد، رسانه‌ها به او حمله ور شدند و او را به باد انتقاد گرفتند. مک فال در همان زمان به تحریک فعالان حقوق بشر ودامن زدن به اقدامات انقلابی در روسیه متهم شد.
زمان به کارگیری کامپیوتر
بسیاری از مقامات رسمی دولتی دارای صفحه توئیتر هستند، اما صفحه توئیتر مک فال به این دلیل مورد توجه قرار گرفته است که وی تمایل زیادی به پاسخ دادن سوال‌های مخاطبان و مشارکت فعال در توئیتر دارد. در چند روز گذشته، مخاطبی از وی پرسید: " آیا امکان جنگ میان آمریکا و روسیه وجود دارد؟"، مک فال پاسخ داد: "هرگز". درباره این سوال که آیا آمریکا و روسیه تهدیدی برای یکدیگر محسوب می شوند نیز مک فال پاسخ داد: آمریکا و روسیه هر دو با یک تهدید مشترک مواجه هستند و آن "القاعده" است.
ماه‌ها پس از ورود مک فال به مسکو، مرکز اجتماع و رسانه نو در روسیه اعلام کرد که مک فال بیش از هر دیپلمات دیگری از دیپلماسی دیجیتالی بهره می‌برد. سام گرین، محقق ارشد این مرکزچنین نوشت: "مک فال در بین 10 وبلاگ نویس بانفوذ و مطرح در زمینه امور روسیه شناخته شده است."
مک فال پنجاه ساله و اهل مونتاتا یک دیپلمات حرفه‌ای نیست. وی تحصیلکرده و استاد دانشگاه استفورد و متخصص امور روسیه است که مقالات و کتاب‌های متعددی درباره تلاش برای استقرار دموکراسی در منطقه دارد. وی پیش از انتصاب به مقام سفارت، عضو سازمان امنیت ملی آمریکا و مشاور ارشد اوباما در مسائل روسیه بود.
نشریه وزرات امور خارجه آمریکا در ماه دسامبر و نشریه سرویس خارجی ژورنالرن در شماره ژانویه و فوریه خود مقاله‌هایی درباره این موضوع که مک فال چگونه از رسانه‌های اجتماعی مجازی استفاده می‌کند، منتشر کردند.
مک فال با پی‌گیری صفحه توئیتر و بیان مسائل شخصی درباره خود و یا خانواده اش در این صفحه سعی دارد که گفتمان وزارت امور خارجه آمریکا و مخصوصا جان کری درباره ایران و یا موضوع حقوق بشر در روسیه را تغییر دهد.
هنگامی که مک فال و همسرش در جشن سال نوی میلادی برای دیدن مراسم باله بولشوی رفته بودند، وی در صفحه توئیتر و فیسبوک خود عکس‌های مربوط به این برنامه را منتشر کرد و توضیحاتی درباره غنای فرهنگی روسیه بیان کرد. یک سال پیش نیز عکس وی در میدان سرخ به همراه خانواده‌اش توجه هزاران نفر را به خود جلب کرده بود.
وزارت امور خارجه آمریکا درباره استفاده از صفحه توئیتر به دیپلمات‌های خود فرصتی استثنائی می‌دهد. به طور کلی تشریفات اداری آمریکا، دیپلمات‌ها را ملزم می‌کند که پیش از انتشار علنی مطلبی، آن را با پایتخت‌های خود در میان بگذارند. این مسئله به دلیل اختلاف ساعت میان روسیه و آمریکا موجب تأخیر در انتشار آن مطالب می‌شود. روزنامه نگاران نیز نسبت به این مسئله که جواب سؤال‌های خود را به موقع نمی‌توانند دریافت کنند همواره شکایت دارند. اما مک فال در توئیتر خود می‌تواند به انتخاب خود بحث‌های جنجالی و حتی خسته کننده را نیز به پیش ببرد.
زمانی که الکسی نوانلی، رهبر حزب مخالف روسیه به جرم اختلاس متهم شد، مک فال بیش از اعتنا به حکم دادگاه، خواستار توجه به انگیزه‌های سیاسی آن شد.
سفیر آمریکا در روسیه در ماه گذشته درباره حادثه شکستن انگشتانش در بازی بسکتبال بین روسیه و آمریکا و نیاز به عمل جراحی در صفحه توئیتر خود نوشت.
در نشست 11 دسامبر، دیمیتری مدودف، نخست وزیر روسیه از مک فال درباره انگشت شکسته وی سوال پرسید. سفیر آمریکا درباره آنچه که اتفاق افتاده بود کمی توضیح داد. مدودف صحبت های مک فال را با این جمله که "بله در اینترنت راجع به این موضوع خوانده بودم" قطع کرد.
مک فال که برای خود امکان رابطه مستقیم با مخاطبانش را قائل شده است، معمولا فعالیت توئیتری خود را در دفتر کارش در منزل و در ساعاتی از شب انجام می‌دهد.وی معمولا در ساختمان سفارت آمریکا در روسیه ساعاتی را به تنهایی سپری می‌کند. این ساختمان از زمان آغاز روابط دیپلماتیک بین شوروی سابق و آمریکا در سال 1933 و برای اقامت سفراء تاسیس شده است. خانواده مک فال در زمستان به دلیل شغل همسر و تحصیل دو پسرش به کالیفرنیا فرستاده شده‌اند. آنها هر سال در تعطیلات به روسیه باز می‌گردند. با این حال مک فال همیشه اوقاتی را در تنهایی صرف اداره صفحه توئیتر خود می‌کند.
وی از دفتر خود می‌تواند برج وزارت خارجه روسیه را مشاهده کند. یک شب در ماه مه او به دلیل خیره شدن به ساختمان وزارت خارجه مورد حمله قرار گرفت.
وزارت امور خارجه روسیه بارها مک فال را متهم به تحریف و دروغ پراکنی در رابطه واشنگتن و مسکو در میان دانشجویان عالی اقتصاد کرده است. (اشاره به سخنرانی مک فال در دانشگاه عالی اقتصاد درباره حضور پایگاه آمریکا در قرقیزستان)
مک فال نیز در فضای مجازی با ارائه پاورپوینت‌هایی مبنی بر این موضوع از خود دفاع کرده است. کارل بیلدت، وزیر خارجه سوئد که در فضای مجازی شاهد این موضوع بود، این را اولین جنگ توئیتری نامید.
بیلدت در صفحه توئیتر خود نوشت: "من شاهد هستم که وزارت امور خارجه روسیه یک جنگ توئیتری علیه مک فال، که 251600 نفر در مسکو صفحه توئیترش را دنبال می‌کنند، به راه انداخته است. دنیای جدید به جای دنبال کردن سلاح هسته‌ای به دنبال جلب افکار عمومی در دنیای مجازی است."
مک فال که همچنان استاد دانشگاه استنفورد است و تیم ورزشی مورد علاقه خود را دنبال می‌کند، بر این باور است که هنوز چیزهای زیادی برای آموختن وجود دارد. وی می‌گوید: "شاید بیش از اندازه درباره استنفورد نوشته‌ام."