شاید همین ۵ سال پیش هم رزرو هتل و خرید بلیط هواپیما به این سادگی نبود. اما ظهور تکنولوژی ارتباطات و اینترنت باعث شده است تا امروز شما از یک درگاه بتوانید هزاران هتل و تمام ایرلاینها را ببینید و مناسبترین را انتخاب کنید.
یکی از دغدغه های بسیاری از صنایع، نقش مخرّب واسطه ها در فرآیند رساندن محصولات یا خدمات از ارائه دهندۀ اصلی به مصرف کننده نهایی است، واسطه هایی که باعث افزایش قیمت می شوند. اما در صنعت گردشگری با ظهور شرکتهای مثل الی گشت، این معضل حل شده است.
رزرو هتل، خرید بلیط هواپیما و بیمه مسافرتی تنها از یک محل و به طور مستقیم و بدون واسطه انجام می شود. بدین ترتیب با زیرساختهایی که چنین وبسایتهایی در اختیار مشتریان گذاشته اند، می توان ضمن آن که بهترین قیمت را برای یک پرواز یا یک هتل دریافت کرد، این امکان وجود دارد تا با مشاهدۀ همزمان تمام گزینه های پرواز و اقامت، آن چه با نیازهای گردشگر تطابق بیشتری دارد، مورد انتخاب قرار گیرد.
البته همین تکنولوژی اینترنت، باعث گردیده است بسیاری از وبسایت ها بدون دارا بودن زیرساخت های فنی لازم و همچنین ملزومات قانونی، کاربران اینترنتی را گمراه می کنند.
بررسی های نشان می دهد که تعداد معدودی از وبسایت ها به طور مستقیم بلیط هواپیما و هتل را در اختیار مشتریان قرار می دهند و از این روی بهتر است مشتریان ضمن توجه به دارا بودن مجوزهای لازم، نسبت به اطمینان از ارائه خدمات با کیفیت آن سایت اقدام فرمایند.
در این زمینه نیز بررسی ها نشان داد که الی گشت که با شمارۀ تلفن ۰۲۱۸۵۴۰ به طور شبانه روزی پاسخ گوی مشتریان است، از معدود شرکتهایی است که می توان در هر زمان برای پیگیری امور بلیط هواپیما، رزرو هتل و بیمه مسافرتی سایر موضوعات مربوط به سفرهای خارجی با وی در ارتباط بود.
به نظر می رسد، صنعت IT به عنوان یک تسهیل گر می تواند به افزایش اثربخشی و کاهش قیمتها کمک شایانی کند، اتفاقی که می تواند همچون رزرو هتل و خرید بلیط هواپیما در سایر صنایع نیز رخ دهد که اگر چنین شود، می توان به سمت اقتصادی مولّد و کارآمد بیش از پیش امید داشت.
