همچنین محمود شایان دیگر عضو هیات مدیره بانک به همراه علی موسوی زاده مدیر امور اعتباری و فریدون رشیدی رییس اداره کل اعتبارات در حوزه مسائل اعتباری و لیلا صدر رییس اداره کل ضمانتامه های ارزی به همراه سید سعید وکیلی رییس اداره کل مشارکت ها و توسعه شبکه بین الملل و مهدی پاشازاده سرپرست اداره کل خارجه درخصوص مسائل ارزی از ساعت 13 تا 15 همان روز آماده پاسخگویی هستند.
مشتریان می توانند با شماره 64140-021 مرکز ارتباط مردمی بانک ملی ایران ارتباط برقرار و موضوعات خود را مطرح کنند.