روز گذشته وزارت کار طی اطلاعیه‌ای اعلام کرد که به منظور رفاه حال سرپرستان خانوار که امکان مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی برای خرید سیم کارت و ثبت درخواست در سامانه *۶۳۶۹# ندارند و نیز افرادی که به دلیل برخی مشکلات ارسال پیامک، پس از ثبت درخواست در این سامانه کد رهگیری را دریافت نکرده اند از امروز ۱۱ آذرماه ۱۳۹۸، امکان وارد کردن شماره حساب واریز یارانه به جای کد رهگیری در سامانه hemayat.mcls.gov.ir فراهم شده است.
به گزارش تسنیم درست بعد از این اطلاعیه وزارت کار سامانه hemayat.mcls.gov.ir دچار اختلال شد. یعنی یا سایت باز نمی‌شود یا مراجعه کنندگان بعد از شماره کارت خود را چه بصورت شبا و غیر شبا وارد کردند با پیغام کد رهگیری یا شماره حساب اشتباه است مواجه شده اند.
یکی دیگر از اختلال‌ها در این سامانه این بود که متقاضیان بعد از وارد کردن تمام فیلد‌های موجود در سایت، بعد از کلی انتظار برای ثبت شدن نهایی اطلاعات، سامانه از دسترس خارج و اطلاعات کاربران ثبت نشد.
عدم نمایش کد امنیتی و پیغام‌های خطای پشت سر هم از دیگر مشکلات کاربران هنگام مراجعه به این سامانه است.
در حالی که مطابق اخبار «جاماندگان طرح یارانه بنزین تا ۱۲ آذرماه فرصت اعتراض دارند»، اما هنوز عده‌ای پیامک کد رهگیری برای‌شان ارسال نشده و هنوز بلاتکلیف هستند و با اختلال موجود درسامانه hemayat.mcls.gov.ir امکان ثبت تقاضای خود را با شماره حساب ندارند.
فرایند کار ثبت نام چند مرحله‌ای است و تا روز گذشته در صورتی که کد رهگیری برای سرپرستان خانوار جامانده ارسال نشده بود، امکان تکمیل ثبت‌نام وجود نداشت، اما روز گذشته طبق اعلام وزارت کارمتقاضیان می‌توانند با وارد کردن شماره کارت و حساب خود می‌توانند به جای کد رهگیری وارد سامانه hemayat.mcls.gov.ir شوند و درخواست خود را ثبت کنند، اما این سامانه نیز از روز گذشته با اختلال‌هایی همراه است.
با اعتراض‌های پیاپی مردم از نحوه پرداخت بسته حمایتی دولت، سازمان بازرسی کل کشور به موضوع ورود کرده است.
مردم می‌توانند به منظور ثبت شکایت، اعلام و پیگیری آن از طریق اینترنت با استفاده از مرورگر‌های رایج و درج آدرس www.bazresi.ir وارد سایت اصلی سازمان بازرسی کل کشور شده و از لیست خدمات الکترونیک پایین صفحه گزینه سامانه رسیدگی به شکایات و اعلامات را انتخاب کنند؛ با انتخاب این گزینه به صفحه اصلی سامانه رسیدگی به شکایات و اعلامات هدایت می‌شوند و امکان ثبت شکایت، ثبت اعلام و پیگیری شکایات و اعلامات در آن صفحه فراهم شده است.
سازمان بازرسی کل کشور بر اساس ماده ۲ قانون تشکیل این سازمان، موظف است اعلامات و شکایاتی را رسیدگی کند که در خصوص عملکرد شرکت‌ها و مؤسسات و ارگان‌های دولتی و یا مؤسسات و شرکت‌های عام المنفعه و سازمان‌هایی که تمام یا قسمتی ازسرمایه یا سهام آنان متعلق به دولت است یا دولت بنحوی از انحاء بر آن‌ها نظارت یا کمک می‌کند، بنابراین براساس دستورالعمل جدیدی که در دستور کار خود قرار داده به طرح معیشتی دولت ورود کرده و به دلیل اعتراض جمع بسیاری از جاماندگان از طرح، در اسرع وقت نتیجه بررسی را اعلام خواهد کرد.
