به گزارش صراط به نقل از تابناک وضعيت خدمت رساني در بسياري از بيمارستان ها در كشورمان واقعا اسفبار است؛ از كيفيت خدمات پزشكي كه بگذريم، و نيم نگاهي كنيم به وضعيت حواشي كار متوجه عمق قضيه مي شويم.
به جهت بستري يكي از اقوام در بيمارستاني در تهران، چند روزي است به عنوان همراه بيمار در آن بيمارستان تردد و اقامت دارم.
واقعا جاي تاسف دارد كه برخي از كاركنان (مشخصا پرستاران، بهياران و كمك ها و مسئول بخش) از همراه بيمار به عنوان يكي از كادر درماني انتظار انجام اموري را دارند كه نه وظيفه ايشان است و نه تخصص آن را دارند، و نه اين كه بابت انجام آنها دستمزد و يا حداقل امكانات از قبيل غذا و جاي خواب به همراه داده مي شود كه از جمله اين امور مي توان به تعويض سوند، استعمال داروها، انتقال واحد خوني، انتقال نمونه آزمايشگاهي و غيره در سطح شهر، جابجايي فيزيكي بيمار (به صورت بين بخشي و پاراكلينيكي) و امثالهم اشاره كرد؛ و بدتر اين كه چنانچه كسي به دليل كهولت سن يا ناتواني جسمي قادر به اين كار نباشد و يا به اين امر – حتي با محترمانه ترين الفاظ – اعتراض داشته باشد، به جاي مساعدت، فرد را به انحاي مختلف از جمله سوء رفتار، اخراج از بخش و اهانت و توهين مستقيم مورد آزار قرار داده و در اين خصوص با هماهنگي و جسارت كامل نيز عمل مي كنند.
بديهي است نقش همراه در بيمارستان، صرفا حمايت روحي و عاطفي بيمار است و حضور ايشان براي بيمار ضرورتي انكارناپذير است، وليكن به دليل آنچه كاركنان بخش ها «كمبود نيروي انساني» مي‌خوانند و نيز تمايل برخي از آنان به شانه خالي كردن از وظايف بديهي و مصوب خود، همراه بيمار اغلب ناچار است بدون اطلاع از حقوق خود و وظايف كادر مراقبتي و درماني، اموري را به انجام برساند كه بابت آن نه شرح وظايف مكتوبي مشخص شده است و نه معلوم است مسئوليت عواقب احتمالي ناشي از عدم انجام درست آنها و ايراد خسارت جاني و روحي به بيمار و همراهان بر عهده چه كسي مي‌باشد.
از اين كه بگذريم خواهيم رسيد به انواع و اقسام هزينه ها و زحماتي كه وظيفه مشخص بيمارستان است اما به طرز ناجوانمردانه اي و به دو دليل عدم اطلاع بيمار و همراهان از حقوق خود و همچنين نياز آنان در موضع ضعف، به ايشان تحميل مي شود؛ از خريد انواع وسايل و لوازمي كه مي‌بايست همواره در انبار بيمارستان موجود باشد اما از بيمار مطالبه مي شود تا خدمات ديگر مثل مواردي كه در بالا ذكر شد و وظيفه ذاتي بيمارستان است اما كجاست گوش شنوا و وجدان بيدار كه طرفدار حق و حقوق بيمار (يعني مشتري) و پيگير وظايف بيمارستان و كادر درماني (يعني فروشنده) باشد .
