روابط عمومی سازمان مدیریت میادین شهرداری تهران با استناد به گزارشی از نظرسنجی اخیر مرکز مطالعات و برنامه ریزی شهر تهران که با هدف ارزیابی میزان رضایت شهروندان از عملکرد این سازمان انجام شده و در آن خدمات میادین میوه و تره بار شهر تهران را مورد سنجش قرار داده، یافته‌های به دست آمده از این گزارش را منتشر کرد.
بر اساس این گزارش، ۶۲ درصد شهروندان به میزان زیاد و خیلی زیاد، نیازهایشان را از میادین میوه و تره بار تأمین می‌کنند و شاخص رضایت شهروندان از این مراکز، بیش از ۷۱ درصد است که نشان دهنده میانگین رضایت مطلوب شهروندان از میادین میوه و تره بار است.
این گزارش می‌افزاید، رضایت بیش از ۸۹ درصد پاسخگویان از امکان دسترسی و سهولت رفت و آمد به میادین میوه و تره بار، زیاد و خیلی زیاد است و ۸۶ و نیم درصد پاسخگویان از ساعت کار فعالیت این مراکز، زیاد و خیلی زیاد رضایت دارند، ضمن اینکه ۸۲ درصد پاسخگویان از نحوه چیدمان کالا در غرفه‌ها، به میزان زیاد و خیلی زیاد راضی‌اند.
رضایت بیش از ۸۰ درصد پاسخگویان از تمیزی و نظافت عمومی میادین میوه و تره بار، زیاد و خیلی زیاد است و بیش از ۹۰ درصد پاسخگویان از ارائه برگ خرید (فاکتور) به مشتریان در این مراکز، زیاد و خیلی زیاد رضایت دارند، ضمن اینکه حدود ۸۶ درصد پاسخگویان از نرخ‌های مصوب محصولات میادین، به میزان زیاد و خیلی زیاد راضی‌اند.
این گزارش اضافه می‌کند، رضایت ۷۰ و نیم درصد پاسخگویان از رسیدگی به شکایت مشتریان توسط مدیر میدان، زیاد و خیلی زیاد است و ۶۸ و نیم درصد پاسخگویان از نظارت بر عملکرد کارگران و فروشندگان این مراکز، زیاد و خیلی زیاد رضایت دارند، ضمن اینکه بیش از ۸۳ درصد پاسخگویان از سرعت عمل صندوقداران و ترازوداران غرفه‌ها، به میزان زیاد و خیلی زیاد راضی‌اند.
به موجب این گزارش، رضایت حدود ۷۸ درصد پاسخگویان از رفتار کارگران میادین، زیاد و خیلی زیاد است و بیش از ۶۴ درصد از پاسخگویان از برندهای تجاری محصولات پروتئینی و مواد غذایی که در این مراکز عرضه می‌شوند، زیاد و خیلی زیاد رضایت دارند، ضمن اینکه بیش از ۸۱ درصد پاسخگویان از خارج نمودن و کنار گذاشتن کالاهای میادین که به روز نیستند، زیاد و خیلی زیاد راضی‌اند.
بر اساس تاکید مدیرعامل سازمان مدیریت میادین شهرداری تهران با استفاده از نتایج این ارزیابی و شناخت نقاط قوت و ضعف میادین میوه و تره بار، راهکارهایی برای بهبود عملکرد این مراکز خدماتی از طریق تقویت خدمات موجود در جهت افزایش هر چه بیشتر رضایت شهروندان از میادین میوه و تره بار در دستور کار این سازمان قرار گرفته است.
