علی رفیعی معاون گردشگری استان تهران گفت: پس از وقوع این حادثه بررسی موضوع در دستور کار معاونت گردشگری استان تهران قرار گرفت و با احضار مدیر شرکت مذکور در کمیسیون فنی نظارت بر عملکرد دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری همه جوانب این حادثه تلخ مورد بررسی قرار گرفت.
او ادامه داد: به دلیل نبود عملکرد حرفه‌ای در برگزاری تور تا ارائه گزارش نهایی از سوی مراجع انتظامی و امدادی و پیدا شدن گردشگر مفقودی فعالیت شرکت برگزارکننده به حالت تعلیق درآمده است. پرونده یافتن گردشگر مفقود شده از سوی عالی‌ترین مقامات استان گلستان در حال بررسی است و اطلاعات کافی از سوی راهنمایان تور مذکور و مسافران و همسفران فرد مذکور شده دریافت شده است. تا اعلام نظر قطعی و بررسی تمامی جوانب حادثه امکان لغو دائم دفتر نیست.
